市场监管局处理投诉的具体步骤

市场监管局处理投诉有明确步骤。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,投诉需按程序分别处理,不及时处理可能导致消费者权益受损,影响市场秩序。
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处理投诉常见方式包括受理、调查、调解等。根据投诉内容复杂性及证据充分度,选择合适方式处理,确保公正高效解决消费者问题。
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市场监管局处理投诉分步走。首先接收投诉并初步审查;其次开展调查,收集证据;接着组织调解,促成双方和解;最后根据调查结果作出处理决定,并告知投诉人。
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